Success Stories dei clienti | HARMAN
Distribuzione globale:
crescita espansiva e evasione degli ordini omnicanale
Dal 2019, supportiamo i programmi B2B, B2C e D2C di HARMAN attraverso i canali di vendita globali, estendendo i nostri servizi a Europa, Americhe e Asia.
La situazione iniziale
La divisione lifestyle di HARMAN ha registrato una crescita esponenziale delle vendite, rendendo necessaria una rivalutazione della logistica. L'aumento dei volumi e l'evoluzione delle esigenze dei clienti hanno richiesto una trasformazione completa della supply chain. HARMAN cercava una soluzione di magazzino efficiente dal punto di vista dei dati e dei processi, in grado di soddisfare la sua rapida espansione.
Arvato ci ha convinto con la sua profonda competenza in materia di automazione e processi. Inoltre, è stata disposta a investire in una tecnologia di automazione a prova di futuro, in grado di supportare la nostra rapida crescita dei volumi e le crescenti richieste dei clienti. La scalabilità e la flessibilità del nostro partner di fulfillment sono fondamentali per il nostro successo e con Arvato le abbiamo trovate.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, Harman International
La nostra soluzione vincente
Abbiamo iniziato con un'analisi approfondita, utilizzando complesse simulazioni di processo per creare il caso aziendale perfetto. Abbiamo ampliato le nostre capacità di stoccaggio presso il nostro sito di Gennep, nei Paesi Bassi, e implementato soluzioni di stoccaggio su misura, il tutto senza interrompere le operazioni in corso, completate in soli quattro mesi. A Gennep immagazziniamo i prodotti per l'attività B2B di HARMAN in Europa, per i rivenditori e per gli ordini online B2C dei clienti finali.
Questa soluzione di fulfillment consente ad HARMAN di perseguire obiettivi di crescita ambiziosi. La sua notevole scalabilità facilita l'ingresso in nuovi mercati. I processi operativi sono ora gestiti in modo trasparente, consentendo una gestione flessibile dei picchi di ordini. Le valutazioni periodiche dei processi ingegneristici consentono ad HARMAN di investire in modo proattivo in tecnologie di automazione all'avanguardia.
Espandere la nostra portata globale
Sulla base della nostra collaborazione di successo, abbiamo esteso il nostro supporto all'attività B2B di HARMAN per i componenti tecnologici di connected car, con sede nel nostro magazzino di Singapore. Abbiamo risolto le complessità delle spedizioni internazionali, la scarsa rotazione delle scorte e le fluttuazioni della capacità, fornendo una chiara visibilità sulla disponibilità dei componenti e solide funzionalità di tracciabilità.
Nel 2023, abbiamo ulteriormente rafforzato la nostra partnership estendendo il supporto alla distribuzione di prodotti audio lifestyle di HARMAN in tutte le Americhe. Questo includeva la gestione dei volumi B2B in Nord, Centro e Sud America e la supervisione del B2C nel mercato statunitense. Per soddisfare le esigenze di HARMAN, abbiamo inaugurato un centro di distribuzione all'avanguardia a Louisville, nel Kentucky.
Oggi gestiamo le operazioni globali B2B, B2C e D2C di HARMAN da 4 magazzini in 3 continenti. I nostri servizi su scala globale comprendono lo stoccaggio e la distribuzione, i servizi a valore aggiunto, la gestione dei trasporti, la gestione dei resi, la rimessa a nuovo e lo smistamento tecnico.
