Casos de éxito de clientes | HARMAN
Distribución mundial para un mayor crecimiento y fulfillment omnicanal
Desde 2019, apoyamos los programas B2B, B2C y D2C de HARMAN a través de canales de ventas globales, extendiendo nuestros servicios a Europa, América y Asia.
La situación inicial
La división de lifestlye de HARMAN experimentó un crecimiento exponencial de las ventas, lo que hizo necesaria una reevaluación de su logística. El aumento de los volúmenes y la evolución de las necesidades de los clientes exigían una transformación integral de la cadena de suministro. HARMAN buscaba una solución de almacenamiento eficiente y basada en datos que pudiera adaptarse a su rápida expansión.
Arvato nos convenció con su profunda experiencia en automatización y procesos. Además, estaban dispuestos a invertir en una tecnología de automatización preparada para el futuro, compatible con nuestro rápido crecimiento de volumen y las crecientes demandas de los clientes. La escalabilidad y flexibilidad de nuestro socio de distribución son fundamentales para nuestro éxito, y Arvato nos lo ha demostrado.
Henri Colijn Senior Director Operations EMEA, Harman International
Nuestra solución para el éxito
Empezamos con un análisis en profundidad, utilizando complejas simulaciones de procesos para crear el business case perfecto. Ampliamos nuestra capacidad de almacenamiento en Gennep (Países Bajos) e implantamos soluciones de almacenamiento a medida, todo ello sin interrumpir las operaciones en curso y en sólo cuatro meses. En Gennep almacenamos los productos para el negocio B2B europeo de HARMAN para minoristas y para los pedidos en línea B2C de clientes finales.
Esta solución de distribución permite a HARMAN perseguir ambiciosos objetivos de crecimiento. Su notable escalabilidad facilita la entrada en nuevos mercados. Los procesos operativos se gestionan ahora de forma transparente, lo que permite una gestión flexible de los picos de pedidos. Las evaluaciones periódicas de los procesos de ingeniería permiten a HARMAN invertir de forma proactiva en tecnología de automatización de vanguardia.
Ampliando de nuestro alcance global
Basándonos en nuestra exitosa colaboración, ampliamos nuestro apoyo al negocio B2B de HARMAN de componentes tecnológicos para coches conectados, con sede en nuestro almacén de Singapur. Resolvimos las complejidades del envío internacional, la baja rotación de existencias y las fluctuaciones de capacidad, proporcionando una visibilidad clara de la disponibilidad de componentes y sólidas capacidades de seguimiento y rastreo.
En 2023, consolidamos aún más nuestra asociación ampliando el apoyo a la distribución de productos de audio de estilo de vida de HARMAN en todo el continente americano. Esto incluía la gestión de sus volúmenes B2B en Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica y la supervisión de sus esfuerzos B2C en el mercado estadounidense. Para satisfacer las necesidades de HARMAN, inauguramos un centro de distribución de vanguardia en Louisville, Kentucky.
En la actualidad, gestionamos las operaciones globales B2B, B2C y D2C de HARMAN desde 4 almacenes en 3 continentes. Nuestros servicios a escala mundial abarcan almacenamiento y distribución, servicios de valor añadido, gestión del transporte, gestión de devoluciones, reacondicionamiento y clasificación técnica.
