Wie Geschwindigkeit, Flexibilität und ein kundenorientiertes Mindset in der Logistik das E-Commerce-Erlebnis neu definieren

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Schon vor der COVID-19-Pandemie haben die führenden Online Shops und Plattformen die Erwartungen der Endkunden spürbar nach oben verschoben und den traditionellen Einzelhandel unter Druck gesetzt. Der Kunde nimmt zunehmend einen aktiveren Teil in der Lieferkette ein und hat bewusst oder unbewusst klare Vorstellungen von seinem Einkaufserlebnis. Entlang der E-Commerce Buying Journey sehen wir daher eine grundlegende Veränderung der Kundenerwartungen.

Sprache des Whitepapers: Englisch

Was genau bedeutet das für die Lieferketten der Einzelhändler? Was ist für ihren Erfolg im E-Commerce notwendig? In unserem Whitepaper...
  • konzentrieren wir uns auf die "neuen" digitalen Kundenerwartungen entlang der E-Commerce Buying Journey
  • identifizieren wir die wichtigsten Erfolgsfaktoren, um die aktuellen Herausforderungen im E-Commerce zu meistern

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