Kunden- Kommunikation in der Corona-Krise

Eine Analyse des eCommerce Competence Centers

Wie deutsche Online-Händler mit der aktuellen Situation umgehen

Während bei vielen Onlinehändlern die Bestellvolumina seit mehreren Wochen extrem rückläufig sind, verzeichnen andere Rekordumsätze. Bei deutschen Onlinehändlern gibt es daher große Unsicherheiten, wie sie mit der aktuellen Situation umgehen sollen, welche Maßnahmen richtig sind und wie die Kundenkommunikation in der Corona-Krise zu gestalten ist. Vor diesem Hintergrund hat jetzt das eCommerce Competence Center  von Arvato Supply Chain Solutions eine Analyse von 40 großen Onlinehändlern in Deutschland durchgeführt und die ergriffenen Kommunikationsmaßnahmen evaluiert.

Status Quo: COVID-19 hat den Handel auf der ganzen Welt fest im Griff

Vorschau: Social Media Nutzung in Corona-Zeiten – Viele Shops mit regelmäßigen, angepassten Botschaften

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Michael Schröder

Michael Schröder

Business Development Manager