Während bei vielen Onlinehändlern die Bestellvolumina seit mehreren Wochen extrem rückläufig sind, verzeichnen andere Rekordumsätze. Bei deutschen Onlinehändlern gibt es daher große Unsicherheiten, wie sie mit der aktuellen Situation umgehen sollen, welche Maßnahmen richtig sind und wie die Kundenkommunikation in der Corona-Krise zu gestalten ist. Vor diesem Hintergrund hat jetzt Arvato Supply Chain Solutions eine Analyse von 40 großen Onlinehändlern in Deutschland durchgeführt und die ergriffenen Kommunikationsmaßnahmen evaluiert.