Kunden- Kommunikation in der Corona-Krise

Eine Analyse des eCommerce Competence Centers

Wie deutsche Online-Händler mit der aktuellen Situation umgehen

Während bei vielen Onlinehändlern die Bestellvolumina seit mehreren Wochen extrem rückläufig sind, verzeichnen andere Rekordumsätze. Bei deutschen Onlinehändlern gibt es daher große Unsicherheiten, wie sie mit der aktuellen Situation umgehen sollen, welche Maßnahmen richtig sind und wie die Kundenkommunikation in der Corona-Krise zu gestalten ist. Vor diesem Hintergrund hat jetzt das eCommerce Competence Center von Arvato Supply Chain Solutions eine Analyse von 40 großen Onlinehändlern in Deutschland durchgeführt und die ergriffenen Kommunikationsmaßnahmen evaluiert.

Status Quo: COVID-19 hat den Handel auf der ganzen Welt fest im Griff

Vorschau: Social Media Nutzung in Corona-Zeiten – Viele Shops mit regelmäßigen, angepassten Botschaften

Analyse herunterladen

Anrede *

Herr

Frau

Name *

Vorname *

E-Mail Adresse *

Unternehmen

Position

Abteilung

Hiermit erlaube ich der Arvato Supply Chain Solutions SE und weiteren Firmen der Arvato Supply Chain Solutions Unternehmensgruppe mir individualisierte Werbung zu Themen rundum Supply Chain Management und E-Commerce zukommen zu lassen. Individualisierung meint die Berücksichtigung meiner persönlichen Interessen, die sich aus folgenden, mit Hilfe von Cookies und Tracking-Technologien erfassten und ggf. untereinander zusammengeführten Daten ableiten lassen: bei meiner Nutzung des Arvato Supply Chain Solutions Newsletters anfallenden Daten (ausgewählte Inhalte und Links, z.B. interessiert an der Branche Consumer Products), die bei meiner Nutzung der Arvato Supply Chain Solutions Websites anfallenden Daten (Logfiles und genutzte Angebote, z.B. Download einer Studie oder eines White Papers), und meine mitgeteilten persönlichen und freiwilligen Angaben gespeichert in unserer CRM Kundendatenbank (Kontaktdaten und firmenspezifische Angaben, z.B. Firmenname und Branche). Dies gilt ausschließlich für die individuelle Werbung, die mir im Newsletter (per E-Mail) und auf den Arvato Supply Chain Solutions Websites angeboten wird.
Die Einwilligung ist optional zu der Nutzung dieses Angebotes und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft unentgeltlich gegenüber der Arvato Supply Chain Solutions SE oder über den Abstell-Link in dem Newsletter widerrufen.

Mit Abschicken dieses Formulars und Nutzung unseres unentgeltlichen Angebots bestätigen Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen zu der Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

* Pflichtfelder