Ansprechpartner der VVA und VM

Großkunden / Ausland / Kaufhäuser / Barsortimente

Eikholt, Anja
Tel:  +49 5241 - 80 3281
Fax: +49 5241 - 80 63281

Guhra, Cornelia
Tel:  +49 5241 - 80 89503
Fax: +49 5241 - 80 689503

Kauf-Westerwalbesloh, Heike
Tel:  +49 5241 - 80 3258
Fax: +49 5241 - 80 63258

Langert, Hildegard
Tel:  +49 5241 - 80 3255
Fax: +49 5241 - 80 63255

Maurer, Katharina
Tel:  +49 5241 - 80 42242
Fax: +49 5241 - 80 642242

Weckerle, Oxana
Tel:  +49 5241 - 80 2750
Fax: +49 5241 - 80 62750

Buchhandel / Pressegrossisten / Nebenmärkte

Dierkes-Kliche, Bärbel
Tel:  +49 5241 - 80 89844
Fax: +49 5241 - 80 689844

Dietze, Ines
Tel:  +49 5241 - 80 75719
Fax: +49 5241 - 80 675719

Fehn, Karolin
Tel:  +49 5241 - 80 3245
Fax: +49 5241 - 80 63245

Hoffmann, Alessa
Tel:  +49 5241 - 80 46414
Fax: +49 5241 - 80 646414

Sippel, Andrea
Tel:  +49 5241 - 80 3850
Fax: +49 5241 - 80 63850

Haßmann, Gabi
Tel:  +49 5241 - 80 75145
Fax: +49 5241 - 80 675145

Günnewig, Marita
Tel:  +49 5241 - 80 1252
Fax: +49 5241 - 80 61252

Kammertöns, Cornelia
Tel:  +49 5241 - 80 49430
Fax: +49 5241 - 80 649430

Unsere zentrale Bestellhotline

Für die Fälle, in denen Sie telefonisch, per Fax oder per E-Mail bestellen möchten, haben wir eine »zentrale Bestellhotline« eingerichtet. Unter

Phone: +49 5241 80-88077
Fax:      +49 5241 49934
E-Mail: vva-auftragsservice@bertelsmann.de

können Sie für alle Kommittenten der VVA-Gruppe, Ihre Bestellungen aufgeben. Die Bestellpositionen werden verlagsübergreifend direkt von unseren Mitarbeitern erfasst, um so eine optimale Bündelung bereits bei der Bestellerfassung zu erreichen.

Die »zentrale Bestellhotline« und unsere Kundenbetreuung erreichen Sie Montag bis Freitag zwischen 9:00 – 18:00 Uhr. Möchten Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten noch bestellen, empfehlen wir Ihnen die elektronischen Schnittstellen zu nutzen. Generell ist dies der schnellste und effizienteste Weg für Ihre Bestellung.

Zentraler Kundenservice VVA-Verlagsgruppe

Bestellung
Phone: +49 5241 80-88077
E-Mail: vva-auftragsservice@bertelsmann.de

Standorte Gütersloh und Verl
VVA-Arvato Media GmbH
An der Autobahn 100
33333 Gütersloh

Phone: +49 5241 80-1820
Fax: +49 5241 49934
E-Mail: vva-auftragsservice@bertelsmann.de
www.vva-online.net

Anschrift für Retouren
VVA-Arvato Media GmbH
Warenannahme 500
Henkenstraße 59-65
33415 Verl

Servicezeiten
Montag – Freitag
von 9:00 bis 18:00 Uhr

Standort Gilching
Verlegerdienst München GmbH
Gutenbergstraße 1
82205 Gilching

Phone: +49 8105 388-0
Fax: +49 8105 388-100
E-Mail: vva-auftragsservice@bertelsmann.de
www.verlegerdienst.de

Anschrift für Retouren
Verlegerdienst München GmbH
Gutenbergstraße 1
82205 Gilching

Zentrale Handelsbetreuung

Das Tagesgeschäft kann eine Vielzahl von Fragen und Problemen aufwerfen. Für die normalen Routinefälle ist Ihr individueller Ansprechpartner ein Mitarbeiter in unserer Kundenbetreuung, welcher die Besonderheiten der einzelnen Verlage im Detail kennt. Die Kontaktdaten finden Sie entweder auf dem Rechnungsbeleg oder immer aktuell auf dieser Homepage unter Hotline VVA bzw. Hotline Verlegerdienst.

Manche Fragen sind allerdings nicht einem einzelnen Verlag zuzuordnen oder Sie möchten sich einfach nur über ein besonderes Angebot der VVA-Gruppe beraten lassen. Vielleicht möchten Sie aber auch Kritik oder Lob äußern. Sie haben eine Anregung die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern würde? Bei all diesen Angelegenheiten kann Ihnen unser Team der Zentralen Handelsbetreuung sicher weiterhelfen.

Schreiben Sie uns unter vva-handelsbetreuung@bertelsmann.de oder wenden Sie sich direkt an:

Oliver Marten | Leitung
Phone: +49 5241 80-40192
Fax: +49 5241 80-640192

Matthias Herrmann
Phone: +49 5241 80-2893

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