Integrierte Logistik-
und IT-Lösungen für Marketing, Sales und After Sales
Die Automobilbranche befindet sich in einem massiven Umbruch. Trends wie Konnektivität, autonomes Fahren und Elektrifizierung sowie neue Mobilitätskonzepte bringen neue Herausforderungen mit sich. Arvato verbindet IT-Kompetenz und Branchen-Know-how, exzellente Kundenkommunikation und -services anzubieten. Wir sind Experten für Logistiklösungen außerhalb Ihrer Standardprozesse – physisch wie digital.
Wir arbeiten seit 50 Jahren partnerschaftliche mit renommierten Kunden aus der Automobilindustrie zusammen. Begonnen mit Marketinglogistik, treiben wir seit rund 25 Jahren die Digitalisierung von Informationen und Prozessen voran. Wir entwickeln intelligente, innovative und integrierte Lösungen. Unsere Infrastruktur ermöglicht ein hohes Maß an Skalierbarkeit. Individuelle, vernetzte Lösungen sind unsere Kernkompetenz.
170.000
In-car-Transaktionen
35.000
Seiten Bedienungsanleitung in einer App
> 3.000
digitale Handelsmodule in Betrieb
Leistungen, die wir für Sie übernehmen
Marketing Supply Chain Management
- Print Management
- Value-added-Services
- Lagerhaltung & Distribution
- Beratung für digitale Transformation
Speziallogistik
- Digital Retail Module
- E-Mobility Logistiklösungen
- Diagnoselogistik
- Aufbau von Serviceprozessen
E-Commerce
- Webshop Entwicklung, inkl. In-car-Lösungen
- Retourenmanagement
- Payment & Billing
- Vertrags- und Lizenzmanagement
Digitale Lösungen
- Content Erstellung & Management
- Workflow Management Systeme
- App Entwicklung, inkl. UI/UX
- After Sales Plattformen, Prozesse & Systeme
Supply Chain Solutions für New Mobility
Unser Mobility-Expertenteam berät Sie sowohl fundiert bei der Prozessoptimierung als auch bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Lösungen, insbesondere in hochkomplexen Bereichen wie dem Supply Chain Management von Ladeinfrastruktur und Connectivity Services oder im Bereich Omni-Channel-Commerce.
Focus Topic: New Mobility
Ausgewählte Cases und Referenzen
Digital Service Assistent (DiSA)
Der Digitale Service Assistent (DiSA) ist unser Showcase für den Automobil After Sales der Zukunft. Die intelligente Verknüpfung von Diagnose- und Reparaturdaten und eine automatisierte digitale Kommunikation sowohl im Reparaturprozess als auch mit dem Fahrzeugnutzer zeichnen DiSA aus.
Audi Digital Retail Lösung
Im Rahmen des Digital-Retail-Konzepts für Audi-Handelspartner verantwortet Arvato als Rollout-Partner das physische und digitale Supply Chain Management für alle Hardware Module: vom Einkauf, der Lagerung und Distribution über Key-User-Schulungen bis hin zum IT-Betrieb und -Support.
Speziallogistik Porsche Design
Arvato unterstützt die Porsche Design Group als internationaler Outsourcing-Partner bei der weltweiten Logistik ihrer Lifestyle- und Luxusartikel mit besonders flexiblen und skalierbaren Logistikprozessen, inkl. Zollabwicklung und vollumfänglichem Kreditoren- und Debitorenmanagement.
Porsche „Gut zu wissen“ App
Die Fahrzeuginformations-App „Gut zu wissen“ stellt die Informationen aus Betriebsanleitungen in Text, Bild, Video und interaktiven Grafiken bereit und enthält eine intelligente Suchfunktion.
Qualität & Zertifikate
Alle Dienstleistungen basieren auf internationalen Qualitätssicherungssystemen. Für den Schutz Ihrer Daten und Produkte setzen wir auf sichere IT-Systeme, Finanzdienstleistungen und Mitarbeiter für Qualitätssicherung.
Wir arbeiten nach:
- ISO 9001
- ISO 27001
- TISAX
- Forest Stewardship Council® (FSC®C111307): Zertifikat
- Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC): Zertifikat
Ihr Kontakt
Jochen Ruland
Executive Vice President - Automotive