Supply Chain Management
Integrierte Logistik-
und IT-Lösungen für Marketing, Sales und After Sales
Die Automobilbranche befindet sich in einem massiven Umbruch. Trends wie Konnektivität, autonomes Fahren und Elektrifizierung sowie neue Mobilitätskonzepte bringen neue Herausforderungen mit sich. Arvato verbindet IT-Kompetenz und Branchen-Know-how, um Ihnen exzellente Kundenkommunikation und -services zu bieten. Wir sind Experten für Logistiklösungen außerhalb Ihrer Standardprozesse – physisch wie digital.
Wir arbeiten seit 50 Jahren partnerschaftlich mit renommierten Kunden aus der Automobilindustrie zusammen und treiben seit rund 25 Jahren die Digitalisierung von Informationen und Prozessen voran. Wir entwickeln intelligente, innovative und integrierte Lösungen. Unsere Infrastruktur ermöglicht ein hohes Maß an Skalierbarkeit. Individuelle, vernetzte Lösungen sind unsere Kernkompetenz.
Ihr Ansprechpartner
Dr. Stefan Hörnemann
Director Business Development & Strategy
Logistik & IT
skalierbar integriert
Plan, Build, Run
IT-Philosophie
Agile
Vorgehensmethoden
Leistungen, die wir für Sie übernehmen
Unsere einzigartige Verknüpfung von Logistik- und IT-Teams ermöglicht intelligente Lösungen aus einer Hand
Omni-Channel Commerce
Lagerhaltung & Logistik inkl.Value-added-Services
Webshop-Entwicklung (Front- & Backend)
App-Entwicklung inkl. UI/UX
In-car IT-Lösungen
Vertrags- und Lizenzmanagement
Retouren Management
Digital After Sales
Content Erstellung & Management
Workflow Management Systeme
After Sales Plattformen, Prozesse & Systeme
Payment & Billing
New Mobility
Aufbau von Serviceprozessen
Speziallogistik
Ladeinfrastruktur-Management
- Connectivity-Lösungen
Supply Chain Solutions für New Mobility
Unser Mobility-Expertenteam berät Sie sowohl fundiert bei der Prozessoptimierung als auch bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Lösungen, insbesondere in hochkomplexen Bereichen wie dem Supply Chain Management von Ladeinfrastruktur und Connectivity Services oder bei Omni-Channel Commerce Konzepten.
Focus Topic: New Mobility
Ausgewählte Cases und Referenzen
Digital Service Assistent (DiSA)
Der Digitale Service Assistent (DiSA) ist unser Showcase für den Automobil After Sales der Zukunft. Die intelligente Verknüpfung von Diagnose- und Reparaturdaten und eine automatisierte digitale Kommunikation sowohl im Reparaturprozess als auch mit dem Fahrzeugnutzer zeichnen DiSA aus.
Audi Digital Retail Lösung
Im Rahmen des Digital-Retail-Konzepts für Audi-Handelspartner verantwortet Arvato als Rollout-Partner das physische und digitale Supply Chain Management für alle Hardware Module: vom Einkauf, der Lagerung und Distribution über Key-User-Schulungen bis hin zum IT-Betrieb und -Support.
Speziallogistik Porsche Design
Arvato unterstützt die Porsche Design Group als internationaler Outsourcing-Partner bei der weltweiten Logistik ihrer Lifestyle- und Luxusartikel mit besonders flexiblen und skalierbaren Logistikprozessen, inkl. Zollabwicklung und vollumfänglichem Kreditoren- und Debitorenmanagement.
Porsche „Gut zu wissen“ App
Die Fahrzeuginformations-App „Gut zu wissen“ stellt die Informationen aus Betriebsanleitungen in Text, Bild, Video und interaktiven Grafiken bereit und enthält eine intelligente Suchfunktion.
Qualität & Zertifikate
Alle Dienstleistungen basieren auf internationalen Qualitätssicherungssystemen. Für den Schutz Ihrer Daten und Produkte setzen wir auf sichere IT-Systeme, Finanzdienstleistungen und Mitarbeiter für Qualitätssicherung.
Wir arbeiten nach:
- ISO 9001
- ISO 27001
- TISAX
- Forest Stewardship Council® (FSC®C111307): Zertifikat
- Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes (PEFC): Zertifikat
Ihr Kontakt
Dr. Stefan Hörnemann
Director Business Development & Strategy