Carsten Thiemt

Carsten Thiemt - Vice President Qualitätssicherung Healthcare

Mann der ersten Stunde

Als Carsten Thiemt vor zehn Jahren von der Weltstadt Hamburg ins ostwestfälische Harsewinkel zog, lag das Healthcare-Geschäft von Arvato noch in seinen Anfängen. Heute gehört dieser Geschäftsbereich zu den großen Wachstumsfeldern des Unternehmens. Der 47-Jährige, mittlerweile Vice President Qualitätssicherung, hat diesen Prozess von Anfang an begleitet.

Carsten Thiemt - Vice President Qualitätssicherung Healthcare

 

„Als ich 2008 gefragt wurde, ob ich Interesse hätte, bei Arvato zu arbeiten, kannte ich das Unternehmen kaum. Ich wollte damals aber was Neues ausprobieren. Insofern kam die Anfrage genau zum richtigen Zeitpunkt. Heute bin ich froh, dass ich mich für dieses Angebot entschieden habe. Schließlich bekommt man die Möglichkeit, ein Geschäft von Anfang an mit aufzubauen, nicht sehr oft im Berufsleben“, erinnert sich der studierte Pharmazeut, der vor seinem Wechsel unter anderem schon für AstraZeneca und Schering (heute Bayer) gearbeitet hatte. 

Am noch im Aufbau befindlichen Standort Harsewinkel startete Carsten gemeinsam mit zwei weiteren Kollegen das Projekt Qualitätssicherung. „Damals stand das Healthcare-Geschäft gerade erst am Anfang, das heißt wir hatten bei Weitem nicht das Geschäftsvolumen von heute. Da reichten drei Personen noch aus, um die Arzneimittelqualität von Gesundheitsprodukten bei der Lagerung und dem Versand sicherzustellen“, schmunzelt der gebürtige Niedersachse.

 

Heute sieht die Situation völlig anders aus. Angesichts des enormen Wachstums der vergangenen Jahre – allein 2018 wurden weltweit über 250 Millionen Produkte ausgeliefert – hat sich die Zahl der Mitarbeiter auch im Qualitätsmanagement deutlich erhöht. Derzeit arbeiten 35 Personen in seiner Abteilung in Harsewinkel. „Nach wie vor stellen wir die Umsetzung aller fachlichen Vorgaben sicher, nun aber für das gesamte europäische Qualitätsmanagement an momentan insgesamt elf Standorten in Europa. Da ist natürlich einiges mehr zu tun als vor zehn Jahren.“

Hohe Qualität als Schlüssel zum Erfolg!

Entsprechend der vielfältigen Aufgaben ist das Team bunt gemischt: Der ehemalige Lagerarbeiter gehört genauso dazu wie der studierte IT-Experte oder die ausgebildete Apothekerin. Der Anspruch, den Carsten an seine Mitarbeiter hat, ist allerdings für alle gleich: „Wir müssen in unserem Bereich sehr präzise arbeiten, das heißt die Qualität unserer Dienstleistung muss sehr hoch sein. Schließlich hängen bei der Distribution von Medikamenten im Einzelfall Menschenleben davon ab, dass wir uns genau an die Vorschriften halten und diese korrekt umsetzen.“

Dieses Qualitätsbewusstsein sei auch wichtige Voraussetzung für alle Kollegen, die ihre berufliche Laufbahn in dem Geschäftsbereich starten. „Neue Mitarbeiter durchlaufen eine gründliche Einarbeitungsphase, in der sie nicht nur alle Abteilungen durchlaufen, sondern auch unsere Qualitätsstandards kennenlernen. Erst dann erhalten sie ihre spezifischen Aufgaben, die sie selbstständig erledigen können. Natürlich passieren am Anfang ab und zu Fehler. Solange wir aber daraus lernen und uns verbessern, ist das ein wichtiger Schritt in der Lernkurve“, sagt Carsten.

Ich bin immer interessiert, etwas Neues zu lernen. Diese Fähigkeit hat mich schon vor zehn Jahren zu Arvato geführt. Das war eine der besten Entscheidungen meines Lebens.

Carsten Thiemt
Vice President Qualitätssicherung Healthcare - Arvato Supply Chain Solutions

Immer weiter lernen

Trotz der langjährigen Betriebszugehörigkeit gibt es für den dreifachen Familienvater keinen typischen Arbeitstag. Einzige Konstante: der morgendliche Tee im Büro, bevor es losgeht. Dann folgen Mitarbeiterroutinen und Termine mit Kunden, interne und externe Audits, die Erledigung von Vertragsangelegenheiten und die Überprüfung von Betriebsabläufen und Prozessen. Für Carsten, der in seiner Freizeit gerne schwimmt und liest, ist der prall gefüllte Tag aber kein Problem: „Es ist ja gerade diese Abwechslung und Vielfalt, die ich an meinem Job liebe.“

Und was kommt als nächstes? „Unser Ziel ist es, weiter zu wachsen und die Qualität unserer Leistung hochzuhalten. Gleichzeitig wollen wir unseren Kunden auch zukünftig einen hervorragenden Service bieten. Gerade diese Kundenorientierung ist für mich, der früher selbst auf Kundenseite gearbeitet hat, sehr wichtig.“ Herausfordernde Aufgaben, die der Optimist Carsten Thiemt aber zuversichtlich angeht. Gleiches gilt auch für sein privates Vorhaben, in diesem Jahr sein Französisch zu verbessern. So hat er privat  auch schon eine französische Zeitung abonniert. Aber warum diese Anstrengung? „Ich bin immer interessiert, etwas Neues zu lernen. Diese Fähigkeit hat mich schon vor zehn Jahren zu Arvato geführt. Das war eine der besten Entscheidungen meines Lebens. Warum sollte ich dieses Prinzip also verändern?“  

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