Digital Analysis

Das Generieren und Analysieren von Transaktions- und Marktdaten gewinnt zunehmend an Bedeutung. Im Rahmen von Omnichannel-Strategien setzt Arvato auf die intelligente Verlinkung von Daten und die neueste Generation von Echtzeit-Datenanalysesoftware. Bei der Umsetzung dieser Lösungsstrategien steht das Customer Centric Retailing im Fokus – ein Ansatz, bei dem Arvato Supply Chain Solutions den Konsumenten in das Zentrum des unternehmerischen Handelns rückt. Neben dem logistischen Fulfillment erbringt Arvato Supply Chain Solutions auch Webshop-Entwicklung, Frontend-Management und Online-Marketing. Hinzu kommen Big-Data-Auswertungen zum Konsumentenverhalten. Gekoppelt mit Predictive-Analytics-Tools kann der internationale Supply-Chain-Spezialist Bestell- und Retourenverhalten der Endkunden besser voraussagen.

Customer Centric Retailing

"Der Logistikdienstleister kann zu einem Google der Supply Chain werden, da er auf viele Daten zurückgreifen kann, die in unterschiedlichen IT-Systemen verarbeitet werden."

Ein Interview mit Prof. Dr. Christian Kille, Professor für Handelslogistik und Operations Management an der Hochschule Würzburg-Schweinfurt, über die Digitalisierung im Handel und damit verbundene Herausforderungen für Unternehmen und Dienstleister.

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So optimiert Predictive Analytics die Supply Chain

Wie verändert Predicitive Analytics bestehende Prozesse? In welche Richtung geht die Entwicklung in diesem Umfeld? Welche Rolle spielt Business Intelligence für moderne Dienstleister und welche Herausforderungen werden sich in den kommenden Jahren vor dem Hintergrund des technologischen Fortschritts noch ergeben?

Arvato-Experte Michael Freundlieb beantwortet die wichtigsten Fragen und gibt Einblicke in aktuelle Prozesse.

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Kundenbindung durch datenbasierte Omnichannel-Konzepte

Omnichannel bezeichnet eine Absatzstrategie, bei der Unternehmen nicht nur die verschiedenen Absatzwege wie Einzelhandel, Onlineshop oder Telefonhotline bedienen. Durch eine Datenintegration und zentrale Steuerung wesentlicher Prozesse sorgen optimierte Touchpoints innerhalb der Customer Journey für einen einheitlichen Markenauftritt, zusätzliche Services und reibungslose Einkaufserlebnisse - und damit für loyale Kunden.

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Internationalisierung durch Digitalisierung

Die zunehmende Digitalisierung von Strukturen und Abläufen sorgt im europäischen Gesundheitsmarkt für smarte Prozesse und mehr Effizienz. Bei der Entwicklung und Umsetzung von integrierten und marktspezifischen Konzepten für Produkte und Endkunden unterstützt Arvato Supply Chain Solutions die Healthcare-Anbieter mit individuellen Distributions-, Logistik- und Fulfillmentlösungen und bietet ein leistungsstarkes Netzwerk für einen schnellen internationalen Marktzugang.

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