Return

Retouren effizient managen

Ein Produkt soll umgetauscht werden? Kein Problem, wir bieten Ihnen verschiedene Optionen, Ihren Retourenprozess zu gestalten. Über eine intuitive Nutzeroberfläche können die zu retournierenden Artikel & Retourengründe ausgewählt werden und eine Erstattung angestoßen werden.

Je nach Wunsch erhält der Kunde mehrere Retourenoptionen. Sei es mit einem bereits beigelegtem Retourenlabel im Paket, mit einem on-demand-Abruf des Retourenlabels oder QR-Codes oder einer Retoure über eine Ihrer Handelsfilialen.

Lösungen im Überblick

Retourendefinition

  • Auswahl des Produktes und Angabe des Retourengrundes
  • Erstattung des Kaufpreises

Retourenlabelbereitstellung

  • Beilage im Paket
  • Abruf über Kundenportal oder Customerservice
  • On-demand-Erstellung
  • QR-Code Bereitstellung

Pick-up- und Drop-off Stations Finder

  • Integration des gewünschten Carrierportfolios
  • Pick-up- und Drop-off Station Suche mithilfe der Adresse
  • Visuelle Darstellung anhand von Google-Maps-Karte
  • Vorschläge anhand der nächstgelegenen Adressen

Ihre Vorteile

  • Kostenersparnis
    durch Vermeidung des unnötigen Labeldruck
  • Retournierte Ware
    wird nach Retourenentscheidung direkt wieder im Lagerbestand geführt
  • Vertrauen in die Marke
    festigen durch unmittelbare Erstattung des Kaufpreises
  • Flexibilität und Komfort
    für den Endkunden im Retourenprozess

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