Bestellabwicklung, Kundenservice und Zahlungsmanagement
Je mehr neue Märkte sich ein Unternehmen erschließt, desto komplexer werden die Supply Chain- und E-Commerce-Lösungen. So gilt es nicht nur, für einen reibungslosen Produktfluss über mehrere Länder hinweg zu sorgen, sondern auch für funktionierende Order-to-Cash-Prozesse. Zusätzlich kommt auch die Notwendigkeit hinzu, landesspezifische Gewohnheiten sowie Rechts- und Zollvorschriften zu berücksichtigen.
Arvato Supply Chain Solutions bietet Order-to-Cash-Management als Teil seiner umfassenden Supply Chain- und E-Commerce-Lösungen global an.
Mit unseren zentral gesteuerten Systemen können wir den gesamten Rechnungs- und Zahlungsprozess von der Rechnungserstellung, Risikobewertung und Forderungsabsicherung über das Kreditoren- und Debitorenmanagement bis hin zu Mahnung und Inkasso abdecken. Multilinguale Customer Service Teams übernehmen für Sie die gesamte Kundenkommunikation von der Auftragsannahme über das Retourenmanagement bis zu Rechnungsstellung und Mahnwesen. Zudem kennen sich die speziell geschulten Mitarbeiter mit internationalen Regelwerken wie auch nationalen Regularien oder Zollvorgaben bestens aus.
Unsere Order Management-Systeme erfassen und analysieren in Echtzeit sämtliche Kundendaten aus allen Kanälen. Dank unserer Data Management-Lösungen bleiben alle Daten auf dem aktuellsten Stand und bilden so die Grundlage für die richtigen unternehmerischen Entscheidungen.
Wir bieten Lösungen aus einer Hand, was Prozesse auch für den Endkunden deutlich effizienter und kundenfreundlicher gestaltet. Sie selbst können durch unsere Lösungen eigene Ressourcen schonen und sich stärker auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Lösungen im Überblick
Order Management
Multi Language Customer Service
Master Data Management
Invoicing
Payment Management
Risk Management
Fraud Management
Account Receivables
Collections
Entdecken Sie unsere Branchen-Lösungen
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Till Theile
Vice President Financial Services