Digital Strategy & Consulting

Mehr Erfolg für Ihr Online-Geschäft

Der Boom im Online-Handel ist ungebrochen. Dabei erwarten Kunden zunehmend ein reibungsloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle. Die Nutzungssituation, in der sich der Kunde befindet, wird wichtiger als der Kanal.

Als marktführender E-Commerce-Dienstleister beraten wir Sie bei der Konzeptionierung neuer digitaler Modelle oder Strategien und unterstützen Sie bei deren Entwicklung und Umsetzung. Dabei nehmen wir konsequent die Sichtweise des Kunden ein mit dem Ziel, ein ganzheitliches, kundenzentriertes Unternehmensmodell zu entwickeln, das die Entwicklung einer Digitalstrategie sowie eines Webshops und dessen Optimierung genauso umfasst wie die nachgelagerten Prozesse entlang der gesamten Supply Chain.

Als langjähriger Partner vieler Unternehmen verfügen wir über fundierte Erfahrungen in der digitalen Transformation bestehender Geschäftsmodelle und -prozesse. Deshalb legen wir besonderes Augenmerk auf Automatisierung, Datenanalyse (Digital Analysis) und die Schaffung digitaler Mehrwerte.

Übersicht unserer Leistungen

  • Beratung rund um das Thema Digitale Transformation
  • Konzeption innovativer E-Commerce- und digitaler Distributionsmodelle sowie Integration passender Technologien und Entwicklung performanter Online-Plattformen und Webshops
  • Entwicklung globaler E-Commerce-Eintritts- und Internationalisierungsstrategien für unterschiedliche Märkte und Länder
  • Einschätzung des Absatzes in verschiedenen Märkten
  • Erstellung von Business Cases und operativen Prognosen
  • Datenbasierte Empfehlungen zur Optimierung des E-Commerce, z. B. Senkung der Abbruch- oder Retourenquote, Shop Audits sowie „Deep Dive“-Warenkorbanalysen für Verbundkäufe
  • Umsetzung innovativer und unterstützender PoS-Lösungen und Integration von Virtual Reality-Verkaufsräumen
  • Entwicklung von Lösungskonzepten für die Integration von Supply-Chain- und Order-to-Cash-Lösungen

Ihre Vorteile

  • Konsistenter Transport Ihrer Markenbotschaft über alle physischen und digitalen Kommunikations- und Distributionskanäle
  • Fokus auf individueller Beratung und hohe Flexibilität bei der Kombination von physischen und digitalen Medien
  • Langjährige Beratungserfahrung in allen Logistikfragen und Transformationsprozessen
  • Agile, reaktionsfähige Konzepte, die sich den verändernden Marktbegebenheiten anpassen

Friends of C.

Im Online-Handel wandeln sich klassische E-Commerce-Strukturen zunehmend zu einem Digital Commerce, in dem die Nutzungssituation, in der sich die Endverbraucher befinden, wichtiger wird als der Kanal.  Mit unserer Digitalagentur Friends of C. beraten und unterstützen wir Unternehmen individuell bei der Umsetzung neuer Commerce-Modelle und bei allen Transformationsprozessen.  Ob Frontend-Entwicklung, User Experience, digitale Maßnahmen am Point of Sale oder innovative Mobile-Lösungen – profitieren Sie vom umfassenden E-Commerce- und Digital-Know-how unserer Experten.

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E-Commerce und Logistik sinnvoll verbinden

Viele Unternehmen nutzen digitale Technologien, um ihren Kunden ein persönliches und individuelles Kauferlebnis zu ermöglichen. Einzellösungen reichen jedoch nicht mehr aus, um sich im Wettbewerb erfolgreich im Wettbewerb abzugrenzen. Gefragt sind komplexe und durchgängige E-Commerce-Konzepte, die die digitalen Angebote zusammenführen und zu einem gemeinsamen Handelsraum verschmelzen. Michael Absolon, Vice President Digital von Arvato Supply Chain Solutions, und Philipp Wengenroth, Head of Agency Friends of C., erläutern, worauf es dabei ankommt.

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