Design & User Experience (UX)

UX Desging: Garant für herausragende Einkaufs- und Nutzererlebnisse

Wissen, was der Kunde will: Arvato Supply Chain Solutions baut bei E-Commerce-Lösungen und Online-Plattformen im Bereich Design und User Experience auf jahrelange Erfahrung aus Projekten mit weltweit führenden Unternehmen. Kreativität, Technologie und Datenanalyse bilden die Basis des gemeinsamen Erfolgs.

Ob B2B- oder B2C-Kunden, Webshop oder Business-Applikation – die User-Ansprüche in Bezug auf Online-Shopping und -Nutzung wandeln sich nicht nur ständig, sondern nehmen auch kontinuierlich zu. Die präzise Analyse und permanente Optimierung der User Experience gehört zu den zentralen Herausforderungen, um die Akzeptanz der User für das eigene Produkt zu erhöhen.

Für bestmögliche User-Experience-Lösungen sind ein ausgeprägtes Verständnis für Marken- und Kundenbedürfnisse sowie umfassende Kenntnisse digitaler Technologien, insbesondere von Frontend- und Backend-Prozessen, erforderlich. Wir setzen auf die neuesten Methoden und Technologien im Bereich User-Experience-Lösungen und Design Development, um Anforderungen zu erkennen, passende User Stories zu definieren und die User Experience zu erhöhen. Trendanalysen und Benchmarks gehören genauso dazu wie Usability Tests oder umfassende Kundenbefragungen. Basierend darauf erfolgen Konzeption, Prototyping, UX Design und Programmierung. Regelmäßige Audits und Tests stellen sicher, dass Ihr Onlineshop oder Ihre Business-Plattform auch im laufenden Betrieb gut ankommt.

Übersicht unserer Leistungen

  • Durchführung von Beratungsprojekten und Workshops
  • Research: Identifikation der Anforderungen durch unterschiedliche Methoden wie Benchmarking, Trendanalysen, Kundenforschung/-befragung oder Usability Tests
  • Aufbau von Personas und Customer Journeys, Functionality & User Mapping, um Anforderungen klar zu definieren
  • Konzeption, Prototyping inkl. interaktives User Testing
  • Entwicklung des visuellen Designs (Creative UX Design) und Programmierung
  • Content Audit & UX Writing
  • Conversion-Rate-Optimierung
  • Integration mobiler Lösungen (Mobile Solutions)

Ihre Vorteile

  • Konsequentes nutzerzentriertes Design sorgt für Akzeptanz beim Nutzer und damit für Investitionssicherheit des digitalen Geschäftsmodells
  • Positives Einkaufserlebnis steigert die Kundenbindung und führt zu Umsatzerhöhungen durch Wiederkäufe
     

Der Kunde im Mittelpunkt

Nur Unternehmen, die genau wissen, was Kunden wollen, werden sich im intensiven E-Commerce-Geschäft langfristig durchsetzen können. Die Erwartungen und das Verhalten  des Kunden, die sich in seiner Customer Journey und seiner Kaufentscheidung ausdrücken, werden damit zum neuen Maßstab. Arvato Suply Chain Solutions hat die Entwicklung zum Customer Centric Retailing frühzeitig erkannt. Erfahren Sie, wie wir den Konsumenten bei der Umsetzung kundenspezifischer Lösungsstrategien in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns rücken.

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Kundenzentrierte Betriebsmodelle

Die digitale Transformation ermöglicht Konsumenten weltweit besondere Marken- und Einkaufserlebnisse. Doch noch sind zahlreiche Fragen ungeklärt. Welche zusätzlichen Mehrwerte werden vom Kunden nachgefragt? Müssen sich Online-Plattformen und Webauftritte im Design und der User Experience verändern? Und welche Rolle wird der Nutzer zukünftig  bei der Entwicklung von weiteren Angeboten spielen? Michael Absolon, Vice President Digital von Arvato Supply Chain Solutions, und Philipp Wengenroth, Head of Agency Friends of C., geben Antworten auf diese und weitere Fragen.

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